FACOM offre depuis 1952 une garantie à vie pour une grande partie de son outillage à main traditionnel (clés, tournevis, pinces, cliquets, etc.)
Si l’outil présente un défaut de fabrication, matériau défaillant, malfaçon, défaut mécanique lié à la fabrication. FACOM s’engage à réparer ou remplacer gratuitement l’outil, sans date limite.
Pour faire une demande de garantie, aucune facture d’achat n’est généralement requise : la simple présence de la marque FACOM sur l’outil suffit à le rendre éligible.
L’ancien outil doit être retourné, FACOM le reprend et le recycle. Un outil neuf (ou remis en état) est fourni.
Ce que la garantie ne couvre pas
Comme toute garantie « à vie », il y a des restrictions importantes :
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La garantie ne s’applique que si l’outil a été utilisé dans des conditions normales et pour l’usage prévu.
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Elle ne couvre pas l’usure normale liée à l’usage, ni les dommages dus à un usage abusif, une modification, une mauvaise maintenance, une négligence, ou des détériorations liés à la corrosion, aux chocs, meulage, etc.
